L'automatisation échoue quand elle commence par l'outil. Elle réussit quand elle commence par la mesure : combien de fois par mois, combien de temps, et à quel coût d'erreur.
Ce qui se fait réellement, pas ce que décrit la procédure. L'écart entre les deux est souvent le gisement principal.
Fréquence, durée, taux d'erreur, coût de reprise. Chaque processus reçoit un retour estimé et un coût d'automatisation.
Ce qui vaut la peine, ce qui ne la vaut pas, et ce qu'il faut d'abord simplifier avant d'automatiser. Le troisième groupe est le plus fréquent.
Power Automate, Logic Apps, Functions, ou rien du tout. Un processus exécuté trois fois par an ne justifie aucun outil.
Avec ceux qui font le travail, pas seulement avec ceux qui le décrivent. C'est là que se trouvent les contournements qui font le vrai processus.
Volumes réels tirés des systèmes plutôt que des souvenirs. Les estimations de fréquence sont presque toujours fausses, dans les deux sens.
Classée par retour décroissant, avec le coût de mise en œuvre en regard. Vous pouvez la confier à quelqu'un d'autre ; elle reste utilisable.
Sur les processus que vous retenez, un par un, avec une mesure après bascule pour vérifier que le gain estimé s'est produit.
Elle sert bien au-delà de l'automatisation : reprise d'activité, intégration de nouveaux arrivants, préparation d'un changement de progiciel.
Avant et après. C'est ce qui permet de financer la vague suivante sans repartir en négociation.
Documentés et modifiables par vos équipes. Une automatisation que personne ne comprend devient une panne dans deux ans.
Deux semaines, périmètre arrêté, forfait publié au cadrage. Vous repartez avec la feuille de route quoi qu'il arrive ensuite.
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