Les agents échouent rarement sur le modèle. Ils échouent sur les droits d'accès, sur la donnée dupliquée, et sur l'absence de propriétaire quand une réponse est fausse.
Quelles sources l'agent lit, lesquelles il ignore, et pourquoi. C'est la décision la plus structurante et elle se prend avec le métier, pas avec la DSI seule.
Un agent hérite des droits de celui qui l'interroge. Si vos permissions SharePoint sont approximatives, l'agent les rendra visibles — c'est souvent le premier constat du mandat.
Ce que l'agent refuse de faire, comment il signale son incertitude, et vers qui il renvoie. Un agent qui ne sait pas dire « je ne sais pas » est un risque.
Chaque question et chaque réponse, conservées selon vos obligations. Sans ce journal, aucune amélioration n'est mesurable et aucun incident n'est explicable.
Un cas d'usage étroit et fréquent, avec un propriétaire nommé côté métier. Les projets qui commencent par « un assistant général » n'arrivent pas en production.
Nous corrigeons les droits et la duplication sur le périmètre retenu. C'est le poste le plus long, et il est utile même si le projet s'arrête.
Agent, connexions, politique d'accès, garde-fous, tests avec de vrais utilisateurs plutôt qu'avec des questions écrites par nous.
Bascule, formation des utilisateurs, et transfert de l'exploitation à votre équipe. Nous restons joignables ; nous ne restons pas indispensables.
Il tourne chez vous, sur vos données, sous votre politique d'accès. Rien ne transite par nos systèmes.
Ce que l'agent lit, ce qu'il refuse, qui en répond. Le document sert au métier, à la sécurité et à l'auditeur.
Vos administrateurs modifient le périmètre et les garde-fous sans nous. C'est le critère de fin de mandat.
Décrivez-nous le processus qui vous coûte le plus de temps. Nous vous dirons s'il se prête à un agent, y compris si la réponse est non.
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